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通话技巧

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    戴英之佩服着,思索着,发愣着。
    张兰虹侃侃而谈。
    “我司产品好,在全球都有口碑,光凭这一点,我们公司的销售,便比其它公司的要有优势。你注意一下,讲电话时姿态不要太低,千万别求着客人买东西,这种大机器,不比吃穿用度的便宜货,你求客户,客户看你态度好,便买单,反正再亏也不过是几十百来块。”
    戴英之十分受用,首先将电话稿里的‘请问’去掉。
    张主管见她认同,更加来劲:“大件昂贵品,你必须给客人信心,让客人感觉到合作会双赢。”
    戴英之连连点头表示明白与赞同。
    “接着打吧!希望你今天能出单子,祝你好运,加油!”
    经过张主管这么一番指点,戴英之更有信心起来,干劲十足,告诉自己拉下面子,高姿态。
    “您好,请问是潘多海潘先生吗?”戴英之说完后有些沮丧,毒骂自己狗改不了吃屎。
    “我是。”
    简单的两个字,戴英之听出对方是一个有亲和力的人,这给了她极大鼓励与信心。
    “您方便接听电话吗?”
    “方便,什么事?”
    “听说您现在打算购买3d模型打印机。我们……”
    “这个事啊,你等一下。”男人打断了截英之的话。
    “玉儿,你过来,你不是要买3d打印机,有人找,和她聊聊。”戴英之听到男人的叫喊声,告诉自己,没事,还有机会,调整好了心态。
    “喂,你好,我是柳玉儿,你哪位?”
    “我是远华集团的销售顾问,戴老师。听说您要买打印机。”这话一出口,戴英之恨不能煽自己一个耳光,难道这个客户又将被她浪费掉。
    “对,没错,你们远华的3d打印机我了解过,还行,但贵了,邓氏企业的质量不比你们差,价格比你们便宜四成。”
    戴英之脑子发懵,深吸一口气:“邓氏的质量或许还行,但我们的技术在全球遥遥领先,您可以先看看我们的产品,再作决定。”
    “好吧,你的声音,我听着耳熟,给你个机会。”柳玉儿有九成把握,对方正是那天在站台卖水给她的那位!
    直到两人约好时间与地点,戴英之的心才平静些,一句不见不散,抑是没能说出口。
    戴英之思虑这通电话,糟糕透顶、失望致极,好在对方答应来看机器,可能是蠢人有蠢福吧!但决不能侥幸下去,人家给她工作机会,给她市场,她怎好浪费资源。
    原本想着简单的事,一到实操,做得乱七八遭。她意识到,必须找季君反复练习才行,最好让她多提一些刁蛮的问题。
    从早忙到晚,十几个电话打出去,最后同意来看机器的只有柳玉儿。到后头时,戴英之越打越慢,她不断总结失败原因,记录在一个小本上,更不想浪费资源,甚至有想把市场让张主管打的冲去吧,最终怕被辞退,留给了明天的自己。
    戴英之快下班之时,在门口遇到了张子承。
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