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李江海再次巡逻至28楼,也就是东国明星团队所居住的楼层,慢慢走慢慢听,无异常才去巡查其他地方,他做事虽然吊儿郎当,但是分轻重,有些事情,给胆子也不敢偷懒。
之后萧晓问李江海没什么异常,他随之也上28楼巡查一番,确实没什么异常情况,这才放了心。
由于是早上,自然没有下午乱,早上很多粉丝在房间睡觉还没有醒呢,不像到下午粉丝到处乱串的现象比较严重,走进电梯,自己没有其他房卡,见其他住店客人在,尾随上去,然后到所在楼层敲门找明星签照。
因为这一次是东国明星团队,怕粉丝多处乱串,28楼明星团队有自己保安两名,客厅电梯厅一名,员工电梯厅一名,所以粉丝上到28楼敲门是不可能,只可惜粉丝不知道明星团队在28楼,只能在其他楼层碰巧。
监控中心监控员黄小娟调出监控看着两台员工电梯厅有没有粉丝,因为走入员工电梯厅不需要刷卡,但是门比较隐蔽,用心粉丝也能叫轻巧走进去员工区域。然后客厅电梯厅四台电梯调出画面,放在大屏幕上,虎视眈眈一般观察。
这几天,平时偶尔玩一下手机的她此时此刻手机都不动,站起来站在屏幕面前,利用监控巡查酒店所有区域,关键时刻不能掉链子。
要数舒服,消防中心最为舒服。没有报火警,值班员静静坐在那里,玩一下手机,一致认为最舒服的岗位。
吃完饭,中午过后,到下午两点多,门口围栏又要摆起来,粉丝吃饱喝足,就要出来瞎搞,第一次拿不到签名照,那就等待下一次,不死心的都精神用在学习上多好呀。拿到权智签名和合照的十几个粉丝不见了踪影,只留下那很大一部分没拿签名照的粉丝傻傻在那里等候。
萧晓呼叫巡逻岗李江海,萧晓也上门口,和门口值班岗肖江恺维护秩序。
按照昨天陈云龙的办法,分三个区域,一人管一个区域,互不干扰。
由于先有人聚集,慢慢越来越多粉丝,据说东国明星团队下午六点左右离开酒店去体育中心开第二场演唱会。下午两点钟就聚集如此多人,真的匪夷所思呀。
萧晓看过去,有很多面孔认识的,拿到签名和合照的那些粉丝已不见了踪影。看来粉丝追星也不算很疯狂,只要满足自己要求,要到合照和签名就回家休息,这样还是挺好的。可是这些只是很少一部分人能拿到,物以稀为贵,明星故意少签名,这样才值钱。要做到个个要到签名照,不可能,所以没了昨天十个八个人,门口依旧拥堵,人满为患,只让出两条小道的人流和车流。
萧晓吩咐门口外聘的安保人员,护好围栏,昨天围栏倒下的事情不能再发生。外聘安保人员保证,不会再有下一次,萧晓也相信他们。
在门口,粉丝叽叽喳喳的聊天声音如波浪此起彼伏,只见热闹非凡,热闹到嘈杂也是可以理解的。
酒店满房,粉丝占了半壁江山,所以门口车不算很多。因为有了明星团队,婚宴就不接,只接各大公司年会。年会员工没有富家子弟的车多,互补,这样站门口的安保人员和礼宾员没那么累。
总经理很聪明,总喜欢接待明星团和超模团,这样给酒店带来生意足够火爆。明星效应和超模效应,影响非同凡响。为什么他一来瑰坊酒店当总经理一年,年终奖是该酒店有史以来最高,不是没有道理的。
萧晓眼看四方,耳听八方,不敢松懈,似乎把这一次看为自己的得力之作,工作干好,似乎给别人展现自己升职是靠自己,而不是靠李总裁和总经理。为了表现自己真正有能力,所以积极性比谁都强。
做酒店的安保人员,和小区的保安不同,是比较累,小区保安管制安,而酒店安保人员管整个酒店的安全,还是一名不择不扣的服务员,酒店安保人员想出名,必须服务取胜,提供方传奇服务,客人满意,酒店声誉就好,客户源源不断。酒店保安,不像人们简简单单管理门口车辆,其实安保人员管理酒店各个方面安全,很容易被黑锅,因为什么问题,或多或少都和安保部扯得上关系。
安保部在酒店,没有前厅部人事部财务部那么高高在上,属于弱势群体,总经理看安保部做的好不好,一眼看出来,比如让总经理去财务部看出纳人点钱,他只能算一个外行,看得半懂不懂。安保部很多部门总监都能看得懂安保部做的好不好,看起来手机很简单一个活,其实做起来不简单。
你们印象中,保安赶车很简单,其实遇到难缠的客人,这就不是一件简单的事情。今天就遇到一位。
“先生,你好呀!你已经停十五分钟了,你还不知道你老板什么时候下来,麻烦你把车停到室内车库吧!”萧晓按规矩办事,不能睁一只眼闭一只眼,必须赶。
司机说:“你门口车不多,车多我立马开走!”
萧晓说:“先生呀,车不多,你也不能停超过15分钟,这是我们的规矩。”
“门口就是停车的,车不多,给我停一下,我的老板脾气大,我也不好做呀!”司机变得有些生气。
萧晓简单回绝,说:“先生呀,你要理解我工作,今天有明星团队,门口车辆不能多,越少越好!”
司机看了看萧晓年纪轻轻,变得生气道:“什么服务态度,我就停在这里,怎么了,叫你们经理出来,我要投诉你!”
萧晓面对司机突如其来的暴脾气,有些慌,不知所措,这话安保总监徐总在一边听到了,安保总监走过来,说:“先生,你好!你无权干涉我们的管理,我们说不能停就不能停。你投诉,你信不信等一下你们老板下来,我找你老板投诉你。我们室内车库有车位,又是全免,门口室外停车场是没有位置了,要不给你停室外的。你又不知道老板什么时候下来,你停下车库,差不多时间上来不好吗?”
“不下去!”司机像耍无赖一样的说。
“你老板是黄总吧,我有他微信,要不要我和他说一声!”徐总说道。
“有也不下去,什么服务态度呀!那老板压我是吧,不下去!”司机生气起来,老板压他似乎都没有用。
徐总看了看萧晓,说:“暂时不管他,我们到时候收拾他,我最喜欢收拾这种人!我要让他帅不过三秒!”
过了一会儿,徐总发微信给自己老板,讲明原因,老板理解,打电话下来给司机,让他把车开下车库,老板的话,司机可不敢不听,只好乖乖开车下车库,满肚子怨气。