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萧晓回到消防中心，坐下来吐口气，如释重负，看见刘坤回头看着他，眼睛有话，一笑，赞道：“在消防中心，对于火警处理得相当不错！今天事真多，累死了！”
刘坤玩笑道：“你一个经理都这么多事，可见我们员工事也不会少！打工嘛，事多事少也要坦然面对，不面对只有被领导挨骂的份。”
萧晓一笑，说：“你深有体会，确实是这么回事！”说完走到靠背椅坐下，好好休息一下。
“你做了两个月经理，你比上任经理刘华做得好太多了！上任经理刘华心胸狭窄，喜欢搞人，这是我最讨厌的！李江海被他弄得半死，还好徐总给他面子，多次给机会，要不找给刘经理搞走了！”对于上任经理走了两个月，对于讨厌他的人，不免还想骂他，时隔这么久，刘坤仍旧想骂他，所以才如此说。刘华是暗地里搞过刘坤，导致刘坤被徐总狠狠骂了一顿，刘坤很冤，有苦无处诉说，最后只能苦苦咽下，毕竟是领导，斗不过。
“哈哈，你是一个敢说的人！”略显惊讶的萧晓缓缓微笑道。
“人走了，我才敢说！如果现在他还在，我说这话，被他知道，吃不了兜着走！”刘坤实话实说，也确实是这么回事。
萧晓淡淡一笑，说：“你怕刘华？”
刘坤先不说，不可置否，说：“他搞过我，我吃尽苦头，我们同是信刘，却连我也不放过！一开始不怕，吃尽苦头之后，才真正怕这个人，真的阴险狡诈！虽然徐总不喜欢他，但是他是经理，有些事情处理很不错，要用人，有些时候还是挺刘经理的！”
“确实是这么回事，刘华不喜欢我，也搞过我，还好陈云龙为我出头，刘华吃了亏，之后刘华没有再搞过我！只是很恨我！我做了两个月经理，我做事公平对待，做人做事，要对得起良心，你们做得好，我自然表扬，做得不好，自然批评，但是不会暗地里做一些不见得光的事！”萧晓扪心自问，无愧于天地，缓缓的说。
“我深知你为人，你有所为有所不为，你的为人，我真的很喜欢！以后，你若是当总监，叫我过去，给我个主管当，感激不尽！”刘坤半玩笑半认真的说。
萧晓哈哈一笑，明白刘坤的深意，说：“你还不知道，不久之后，我就是总监了！还有一个多月，就调走徐总，我当总监。我给你机会，我一定让你当主管，只要你做事认真，有实力，不怕没主管做！”
刘坤愉悦一笑，说：“谢谢你！”一句感谢，可见他多开心！
“客气什么！这是你应得的！”萧晓愉悦的笑道。
这时候，主管陈云龙打电话过来，萧晓接通，陈云龙急急忙忙的说：“前台有客人拿东西扔我们前台员工，现在骂我们值班经理，要打我们经理和员工！”
“经理和员工是谁？”
“我在现场，是刘芳和梁颖！”
“我马上到！”萧晓摸了摸头，什么情况，今天事不是一般的多，快速站起来，走出去！
“什么事？”刘坤见萧晓匆匆忙忙走出去，问道。
萧晓快速回答道；“前台有客人闹事！”
走去前台的途中，萧晓顺便掏出手机把这件事告诉了安保总监徐明华，徐明华回答道说马上到现场协助处理，客人打我们员工，是一件大事，作为总监，必须身先士卒。
萧晓到现场，客人情绪很激动，实习生梁颖两眼泛红，想哭的迹象。萧晓听主管陈云龙简单叙述一下，说客人要大床房，前台实习生梁颖说没有，只有豪华大床房，客人上网一查，有大床房，说我们员工估计提高房间骗钱。其实是网络延迟，确实没有大床房，现在客人发脾气，就是说无论如何要大床房，就算给豪华大床房，也是这个价钱。
前台总监在一旁，安抚梁颖，说不要哭，没事的。
萧晓走过去，对脾气暴躁的客人说：“先生，你好！稍安勿躁！你可以过来看，我们把电脑给你看，看有没有大床房，眼见为实！”
“好，我过去看，有的话，你们就知道错！”客人怒气冲冲的说。
梁颖红着眼前，不敢言语，打开系统，真的没有大床房。前台总监站在一旁，手拍了拍梁颖的肩膀，给勇气的样子。客人一看电脑屏幕，确实没有大床房，好面子的他看了看周围，前台许多客人，都在看着他，议论纷纷，指指点点。
客人知道面子事小，但是被这么多人议论，可谓事大，指着前台其他员工大声骂道：“你们是不是把最后一间大床房瞬间卖掉了？别以为我不知道！”
前台其他员工没有理会无理取闹的客人，继续为自己的客人服务。
客人再次打开订房软件，网上确实没有大床房了，一时间很生气，说：“现在网上没有了，肯定是你们故意卖掉了，作为掩饰！”
值班经理刘芳为梁颖出气，生气的说：“你这里无理取闹！”
客人拿起前台作为装饰的不大的花瓶向值班经理扔过去，砸在刘芳胸口上，刘芳捂着胸口，眼睛一红，生气的喊道：“报警！”
萧晓对陈云龙说道：“报警！”
这时候，徐明华走过来，看到这一幕，毫不客气的说：“报警！”安保总监深知，维护客人利益很重要，但是我们员工的利益也是神圣不可犯。
客人见酒店员工都说要报警，有些怂了，但还是说：“你们报警我就怕了吗？什么服务？没大床房，我就不入住了！”说完就走。
萧晓走过去拦住，说：“我是安保部经理，你伤了我们的同事，一句道歉也没有，想走，门都没有！”
徐总走过去，也拦住客人，不让其走，说：“我是安保总监，你伤了我们值班经理，去医院检查，医药费你得付，有什么内伤，你负责医好！”
“就一个小花瓶能有什么内伤！”见前台一下子安保人员多起来，客人有些害怕，但是说话还是好面子。
“不管怎样，去医院仔细检查才知道！所以你不能走！”徐总说话就是有气魄，丝毫不怂的说。
“你们人多欺负人少吧？”客人看着自己被四个安保部人员为主，一个总监，一个经理，一个主管，还有一个巡逻岗员工李江海。李江海很生气，因为梁颖是他女朋友，女朋友被欺负，一定要为女朋友出气。
客人气焰消了不少，没有之前嚣张气焰，但是一心想走，以为离开酒店就没事了，狠狠推开徐总，快步走过去！被推开的徐总，很快走上去，拉住客人，不让其走。
值班经理刘芳大声说：“赖先生，你走吧！你的身份证刚才我们员工已经录入电脑，你走得了吗？到时候警察上门找你，就知道多丢脸！别以为一走了之！”
客人姓赖，名单字，叫明。听如此说，赖明有些慌了，自己有一家上市公司的领导，不能乱来，到时候被公司总裁知道，工作都会没有，所以说道：“我们私了，我可以赔钱！报警可以撤了吗？”
徐明华说道：“不能撤！警察来，我们可以和警察说私了，但是值班经理一定要去医院检查，你全额付费，没事的话，还要赔偿值班经理精神损失费！”
赖明头大了，后悔刚才的不顾后果的暴躁脾气，只能低下头的说：“我愿意负全责！打120救护车吧！”
“小龙，打120！”徐明华说道。
“好的！”陈云龙回答道，掏出手机，打120。
这时候警察来了，问怎么回事，徐总作为总监，自然是他汇报，说到最后，愿意私了。警官大致知道所以然，对客人赖明说：“拿出你身份证！”
客人乖乖的拿出身份证，警察那机器检查身份证，该人没有犯过罪，算一个好人，说：“你没犯过案！但是对于这位酒店员工的检查费用，你一分不能少！”
“警官，我知道，不会少的！”赖明恭恭敬敬的说。这位赖明，真的一时英勇一时怂呀！
救护车过来，刘芳上救护车，萧晓也上车，陪同过去。
几个小时之后，检查报告出来，刘芳胸口只是皮外伤，但是精神损失费，赖明愿意陪三万，刘芳想了想答应，这件事就这样私了。刘芳对于徐总的处理，比较满意，总算留了自己面子。
