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中年妇女从进门就开始左看右看地像是在找人，看起来凶神恶煞，来者不善。
见此情形，夏薇薇俏皮地冲苏容宛扁了一下嘴巴，旋即扬起笑容站起身，迎向那位中年妇女。
“诗怡妈妈，您今天怎么来得这么早呀？”
中年妇女斜眼瞪她，并不打算搭理夏薇薇，反而转身朝小教室的方向抬脚就要走过去。
夏薇薇见她表情不对，赶紧一个箭步上前，笑容满面地拦下她，“诗怡妈妈，要不咱们到接待室坐一会儿，聊聊天？”
“我没那么多闲工夫跟你聊天！你自己说说，我们家杨诗怡来你们这儿上了多少节课了？交了那么多学费，到现在还是一点进步都没有！”
杨太太胖臂一举，直指过道，“你去把那张老师叫过来，我今天必须问清楚了，她到底是怎么给孩子上课的！”
“上了她的课，反而还不如以前了！”
“这......您先别激动，有什么问题我们坐下来慢慢谈，好吗？”
夏薇薇好脾气地安抚，暗暗庆幸现在不是上课的高峰期，机构里只有他们的工作人员，而没有其他家长和学生，这才没有造成不良影响。
“没什么好谈的！我们钱也花了，课也上了，完了啥改变进步都没有！要我说，你们这机构就是骗钱的！”
“诗怡妈妈，我看您是误会了，怎么能说我们机构骗钱呢？有什么问题，摊开来说清楚就好了嘛。”
“张老师今天休息，没在机构。”她快速转动脑筋，眼尖地注意到前台小妹已经吃完饭正朝她们过来，她悄悄地朝前台小妹做手势，暗示她快去带走张老师。
“要不这样吧，您把您的想法跟诗怡的情况，跟我讲讲，我一会儿给张老师打电话，问问到底怎么回事，怎么样？”
前台小妹刚开始并没有看明白，当听到夏薇薇说的后一段话，才反应过来，趁着没人注意到她，赶紧往小教室快步走。
“遇到问题，咱们得先了解清楚情况，然后再做安排，看看能怎么解决，怎么帮助诗怡，您认为呢？”夏薇薇一边斯诺在安抚杨太太，一边偷瞄前台小妹离开的背影。
等过了一会儿，猜测前台小妹可能已经通知到张老师了，她才接着说：“或者您先回去，等诗怡放学了，带着孩子一块过来，我们这边也通知休假的张老师赶回来，大家坐在一起再讨论一下该怎么帮助诗怡提高。”
“您觉得这样可以吗？”
她说得在情在理，就连苏容宛在旁边听了都觉得这些提议都很实在，正常人都应该冷静下来。
但偏偏杨太太不接受她的这套官方说辞，双手插腰，撇着嘴角说道：“你们这些做业务做客服的，嘴巴能说，我说不过你。”
“反正，我现在就要一个说法，不然我到教育局和消费者协会去告你们！”
“那诗怡妈妈，按照您的意思是想怎么解决呢？”
“把学费退回来，我换一家培训机构！你们这里的古筝老师太垃圾了！”
她越说越激动，声音更是大得机构里人人都能听见一样。
夏薇薇站在她的旁边，一边惊叹她的大嗓门，一边偷偷抹掉喷在脸上的唾沫星子。
许是动静太大了，连在关着门的办公室里休息的王老板都听见了声音，晃着他的啤酒肚走了出来，不耐烦地问：“发生什么事了？怎么闹闹哄哄的？”
他走近，看到了叉腰横眉竖目的杨太太，不知所以然地悄悄与夏薇薇对视了一眼。
夏薇薇接受到信号，介绍道：“这是我们的学生家长。”
“原来是家长啊！”王老板顿时明白过来，朝杨太太伸出手问好：“你好你好，我这家机构的负责人。”
“你好。”杨太太一听，他居然是机构老板，碍于面子伸手与他回握，只是态度和姿态仍旧没有缓和的样子。
“你是这儿的老板对吧？”她往后退了一步，姿态高傲地下巴微扬，“正好，我们家诗怡来你们这儿上课那么久了，不仅没有进步，还退步了，连以前还能弹的曲子，现在都不成调了。”
“她马上就要上台汇演了，按着你们这教弹琴的能力，我们家诗怡怕是用不了几天，连怎么碰古筝都不知道了！”
“有这回事？”王老板被她咋咋呼呼的大嗓门吼得头疼，作势摸头，侧眸瞪了一眼夏薇薇，暗示她赶紧处理。
夏薇薇干巴巴地扯了一下嘴角，继续安抚：“诗怡妈妈，这就是问题所在呀，所以我们更应该大家坐在一起认真地分析一遍，到底是哪里出了问题。”
“我们机构老师的资质，您一开始都是看过的，如果诗怡真的是因为来机构上课才退步的，那也分很多情况，每个孩子的接受能力和学习能力都是不同的。”
“也许是张老师的教学方式不适合诗怡，这都需要咱们来协调，您说是不是？”
“再者说，按您说的换一家机构，您又能确定那家机构的老师教学方式适合诗怡吗？何况，诗怡马上就要汇演了，时间紧迫，这时候换机构，也不太合适。”
“那也好过在你们这破机构！”杨太太怒喝一声，转身就把手里的挎包摔到入门处的玻璃茶几上，“我当初就是听了你的忽悠，才进了你们这个坑！”
“你什么都不用说了，马上把学费全部退回给我！”
夏薇薇好说歹说了一大堆，口水都说干了，对方还是不依不饶，面对这样的家长，她也没办法了，求助地望向王老板，希望他能出面解决。
王老板堆起笑脸，精光闪闪的眼朝苏容宛扫了一眼，旋即摆出一副大老板不在乎钱的样子，说：“这位家长，说实话，既然您认为我们这里不好，那退款给您也是可以的。”
“可是您确定您的孩子再换一个机构，时间安排得上来吗？您报了名，他们还得排老师的时间，而且一般好的老师，早都排满课程了，您确定要换吗？”
