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第四百三十六章医务投诉

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    一周一次的大查房。
    费青很享受,查的很细致,很开心,与病人家属互动很融洽。
    从早上八点半,查到十点半还没结束。
    “费主任。”
    曹医生从人群后挤进来,一脸讨好的笑容:“主任,跟您汇报一下。”
    费青脚步一顿:“说。”
    曹医生一脸坏笑:“刚刚那个全身奇痒的,冲了个热水澡,感觉浑身舒畅,神清气爽,正在办理出院。”
    众人忍俊不禁,纷纷窃笑。
    费青正说在兴头上,听到这个“好”消息,一点也提不起兴致,反而感觉有点扫兴,没好气的瞪了曹医生一眼,厉声道:“这么简单的病例,还要浪费大家的时间来讨论,好好检讨一下。”
    曹医生嘿嘿一笑:“主任说的极是。”
    看着曹医生一副死猪不怕开水烫的笑脸,费青意兴阑珊,连骂都懒的骂了,挥挥手让他退下。
    心情正不爽时。
    费青目光一瞥,忽然扫到门口,有人探头探脑,顿时脸一拉,沉声道:“鬼鬼祟祟的,想说什么就进来说。”
    兴许,是费大喷子威名远扬,来人畏畏缩缩的走进来,咽了下口水,神情紧张的说道:“费,费主任,我是医务科的小叶,接柯主任的指示,有一桩病人投诉,来找……”
    费青狮子眼一瞪:“找谁?”
    “找,找冯磊。”
    众人面面相觑,冯磊这个名字太陌生了,费青也很纳闷。
    “我是。”冯磊从江浩身后走出。
    费青原本脸色很难看,可看到是江浩一组的实习生,阴沉的脸色居然柔和了两分,看向医务科小叶:“什么投诉啊?”
    小叶磕磕绊绊道:“昨天,有个病人,是由冯磊做的缝合,对方好像起了争执,今天来医务科投诉,说冯磊态度不好,做事不认真……”
    众人一听,同情的看向这个菜鸟实习生。
    做医生的,被投诉很正常。
    尤其是急诊科,经常遇到五花八门的投诉,若是医术问题大家没话说,可大部分投诉,不是态度,就是稀奇古怪的理由。
    有老人戴着助听器,医生重复两次听不到,无奈提高音量,结果家属破口大骂投诉态度差。
    还有给女孩做肝胆b超,无意发现女孩怀孕了,好意告知女孩母亲,然后……然后,b超室大门被砸了。
    还有给小孩打破伤风针,做皮试,孩子妈大骂护士:你为什么把我儿子手上弄了一个大包,巴拉巴拉……
    还有患者投诉:我明明是肺不舒服,医生却开了胸部ct,为啥不开肺部ct?
    还有病人家属投诉,说医生手术前说他老婆脂肪厚,手术难度增大,伤到他老婆自尊心了……
    其实,感觉还是舆论影响。
    一些媒体,尤其是一些自媒体,那么多正能量的视而不见,偏偏挑个别负面的案例,让网民觉得有黑幕,让大家以偏概全,对整个医生行业出现信任危机。
    没必要,一杆子打翻一船人。
    就像历次发生疫情,医生护士永远义无反顾冲在第一线。
    林子大了,什么鸟都有。315中文网 w.
    医生里面,不乏道德败坏的庸医;患者里面,也不乏无理取闹的患者。
    看眼前这一幕,冯磊这小伙子,估计要倒霉了。
    按照云医医务科的作风,历来是息事宁人,先按着医生道歉,然后才考虑处罚。
    想到这里,众人看冯磊的眼神,充满了同情和怜悯,刚来实习,就被敲了一闷棍,恐怕会心灰意冷吧?
    不同于千锤百炼的住院医,实习生内心很脆弱,有些女同学更惨,被骂的狗血淋头,甚至无过错被家属揍,一委屈,有些当即就转行了。
    “态度不好?”费青眉头一挑,“怎么个态度不好?说给我听听。”
    小叶表情为难:“就在这说?”
    费青冷哼一声:“我不能听吗?”
    小叶打个冷颤:“我不是这意思,其实我也不是太清楚,就听到病人家属投诉,说冯磊上班不认真,具体的要问当事人……”
    费青斜眼:“当事人不就在这吗?冯磊,说说看,怎么回事?”
    这话一出,气氛为之一静。
    看着费青阴沉的脸色,大家都清楚,费主任心情很不爽,一副要发飙的样子,就差个火星,一点准炸。
    医务科的小叶,瞅了眼费青脸色,不敢吱声。
    冯磊上前一步,闷声道:“昨天下午,我帮一个6岁的小男孩做清创缝合,小腿撕裂伤,做了一个小时。当时孩子家属没说什么,可过了一会,就跑回来问我缝合了多少针?”
    “缝合多少针?”众人一怔。
    冯磊闷闷点头:“那个伤口有点大,而且是分层缝合,我哪记得缝合了多少针?然后,家属就骂了我一顿,说我上班不认真,我也没想到他会去投诉。”
    “不是吧,这也投诉?”
    “那我关腹缝合怎么办?”
    “干脆,跟上面申请一个计数员。”
    众人哑然失笑,这么清新脱俗的投诉理由,还真不多见。
    小伤口清创缝合,可能就三四针,若是遇到大创伤,做分层缝合,一个缝合少则十几分钟,长的要做大半小时,谁会无聊到记录缝合针数?
    费青也是又气又笑:“你回去问家属,他肚子饿了去吃饭,吃完了他还记得一碗饭扒了多少口?他能答的出来吗?”
    小叶:“……”好有道理!
    费青又冷笑:“肚子饿了,他只管吃饭,吃饱就行,哪管他吃了多少口!同样,伤口裂了,医生缝合,只要缝合就行,他管我缝多少针!”
    一席话,说的小叶哑口无言。
    骑虎难下,进退两难。
    这时,江浩忽然站出来,平静道:“费主任,冯磊是属于我这一组的,不如我去看看吧?”
    费青看向江浩,脸上露出一丝担忧,他很清楚,江浩不善与人交际。
    江浩看穿费青的担忧,从容道:“我知道病人的顾虑在哪里?或许我可以试试。”
    众人好奇的看着江浩。
    江浩淡淡一笑:“我以前遇过类似的病人,他们多半是以为,普通的清创缝合,是按针数收费,所以怀疑冯磊是过度医疗……”
    众人略微思索,顿时哄堂大笑。
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