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第二十七章 老谋深算的酒店老板

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    张安水听到他避重就轻,只描述了看到的“结果”,绝口不提起因,并将自己的处置动机包装成“顾全大局”,声音是压抑不住的怒气:
    “场面混乱,需要控制?那我问你,在你决定开除那位叫…萧凡的员工之前,有没有先搞清楚,混乱是怎么开始?又是谁先动的手?袁科峰的伤是怎么来的?我们的人,有没有受伤?”
    一连串的问题,直接命中方伟管理行为的核心漏洞——未经调查,先行处置。
    方伟的额头渗出更多冷汗,当时急于安抚暴怒的袁科峰,避免对方把事情闹到台湾商会甚至更高层面,哪里顾得上仔细盘问一个传菜员和一个公关部长的说辞。
    “当时…情况紧急,袁老板情绪激动,要求我们立刻严惩打人者……”
    他的声音有些发虚,“员工动手打客人,而且是贵客,已经严重违反了规定,为了尽快平息袁老板的怒火,所以先做出了开除的决定…至于具体细节,本打算事后再详细调查…”
    “事后再调查?”张安水轻轻重复了一遍,声音骤然拔高:
    “人都已经开除,你再去调查细节,还有什么意义?这就是你的管理逻辑,只要客人‘情绪激动’,我们员工的饭碗和公道,就可以先放到一边,用来当平息怒火的祭品?”
    方伟面色由白转红,又由红转青,嘴唇哆嗦着,再也说不出任何辩解的话。
    张安水不再看他,犀利的目光转向台下,最后落在脸颊微肿、神色疲惫的刘晓君身上。
    “刘部长,”张安水的声音恢复了些许平和,带着公事公办的审慎:
    “你是当事人,应该知道事情的来龙去脉,你来说说,昨晚到底是怎么回事。从头到尾,我要听实话。”
    所有人的目光瞬间聚焦到刘晓君身上。
    她感受到压力,也感受到一丝机会——为萧凡,也为她们自己讨回一点公道的机会。
    她深吸一口气,开始清晰、稳定地陈述。
    没有过多渲染情绪,只是按照时间顺序,将袁科峰如何醉酒赖账、动手打黄小花,自己如何调解反遭掌掴,袁科峰如何叫来大批厂保围堵,扬言要带她们“回厂”。
    酒店保安如何被压制,以及在最危急时刻,萧凡如何挺身而出,瞬间击倒数名企图强行拉人的厂保,最终击伤袁科峰迫使对方退却的过程,原原本本说了一遍。
    她尤其强调了萧凡动手的时机——是在对方保安已经开始拉扯她们,意图强行带走的时候。
    “如果不是萧凡及时出手,我和小花被他们拖走,后果…我不敢想。”
    刘晓君最后补充道,声音里带着一丝后怕的颤音。
    张安水听得很专注,手指在膝盖上轻轻敲击着。
    刘晓君说完,他才微微颔首,目光转向站在前排、脸色变幻不定的李芝兰。
    “李经理,你是昨晚现场级别最高的管理人员之一。刘部长说的这些,和你看到、了解到的情况,是否相符?”
    李芝兰心里一紧,撇了一眼一直低着头的刘长安,迅速调整表情,用一副相对客观的口吻回答道:
    “董事长,刘部长的陈述,和我了解的情况基本一致。袁老板昨晚确实喝了不少酒,情绪…非常不稳定,言行上有些…过激。元宝电子厂来的保安人数很多,气势很盛,我们酒店的保安在应对上…确实有些吃力,没能完全控制住场面。至于萧凡…”
    她顿了顿,重新斟酌了用词,继续说道:
    “他动手,确实是在对方保安试图强行带走刘部长和黄小花的关键时刻。而且,看样子……”
    “看样子怎样?”张安水立刻追问,似乎对萧凡格外感兴趣。
    李芝兰敏锐捕捉到张安水的神情变化,接着说道:
    “看样子,他出手虽然果断,但是有所克制。否则以他瞬间放倒对方好几人的身手,袁老板恐怕就不是断了鼻梁那么简单……”
    想到袁科峰以后可能还会来酒店消费,出于职场的考量,她猛然住口,没有把后面的话说出口。
    “有所克制……留了分寸……”张安水喃喃自语重复了一遍,眼里掠过一丝精光。
    一个身手了得的年轻人,在那种混乱暴怒场面下,还能保持克制、下手知道分寸,这绝不仅仅是一个冲动莽撞的普通员工。
    他起了兴趣,也起了疑心。
    “这个萧凡,是什么来历?谁介绍进酒店的?”
    李芝兰刚要回答,舞厅侧门传来一阵轻微的响动。
    一个身影带着清晨的凉意和显而易见的匆忙与焦虑,快步走了进来,正是接到刘晓君的传呼,连夜从深圳打车赶回的黎美娟。
    素颜的她眼底青黑,发丝也有些凌乱,与平日精致干练的形象天壤之别。
    李芝兰眼睛一亮,立刻抬手指向黎美娟,声音提高了些,带着一种“及时汇报”的意味:
    “董事长,萧凡是黎部长介绍进来的,听说还是她表弟。当时传菜部编制已满,但黎部长亲自担保推荐,我看小伙子长得机灵,又是美娟的亲表弟,想着也算照顾自己人,就破例签字让他入职了。”
    这番话,把萧凡的“背景”说得清楚明白,又巧妙地暗示自己作为经理的“人情味”和“破格用人”的魄力。
    张安水的目光落在黎美娟身上,他知道她能力强,客户资源多,是酒店不可多得的人才。
    听到萧凡是她的“表弟”,人是自己核心员工的亲属,这就好办多了。
    张安水原本因为萧凡已被开除,可能无处寻找而蹙起的眉头,几不可察地舒展了一些。
    黎美娟被李芝兰点名,又被张安水注视着,只得停下脚步,强压下焦虑的心情,规规矩矩地站到了刘晓君身边,询问的眼神直视着刘晓君。
    刘晓君迅速简洁地低声告知了她当前情况。
    张安水将黎美娟的焦急看在眼里,却故意没有立刻理会她,仿佛她的出现只是一个小插曲。
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