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李彦觉着一时半会，罗问问是不会停歇的，于是将她让到站台旁边的椅子上，以免影响上下车的人。
坐好后，李彦再想了想，依旧没有正面回答，而是再次反问了她一个问题。
“你和我一样，都是刚出校门的大学生，你觉得我们最缺的是什么？”
罗凯不假思索道：
“社会经验和工作经验。”
因为应聘的时候，她总能在应聘者条件要求的最后面找到：有相关工作经验者优先。
“那你觉得我们办公室，谁的经验最丰富？”
“经理和总监。”
李彦这个问题的答案很明显，经理工作已十几年，总监还曾自己创业过，现在重新做起设计，转战过几家装饰公司，在宏昌都有将近八年的历史。
“那他们说的话，是不是值得我们学习？”
“当然”
“那你听了吗？学了吗？”
“额？”
罗凯不是答不上来，而是觉得真的忽略了这个问题。
她作为助理，一直在帮设计师令狐已量房、画图、做方案，或者做其他一些杂事，基本上每天都是埋头做事，抬头吃饭，忙得不可开交。
除了令狐已在她出错的情况下指点一二，其他貌似没有什么声音。
“他们说了什么吗？”
罗凯内心有点惴惴，生怕自己漏掉了什么重要信息。
“每天早会、晚会，还有中午吃饭的时候，不都在一起吗？”
特别是睡午觉的前半个小时，经理都会有意无意地将人聚在一起聊天，其中参与最少的，可能还是李彦。
“·······”
罗凯再次回忆，是觉得每天都有说有笑的，但没觉得哪些是有用的，而且现在能记得的，也就几个小笑话。
“其实我的第二单就是听了经理的话才做成的。”
李彦没给罗凯太多的纠结时间，直接爆料。
“什么话？”
罗凯睁大眼睛看着李彦。
“上次周四例会时，令狐工有个单子一直没进展，你记得经理给了什么建议吗？”
罗凯歪着头想着，却怎么也记不起来了，不好意思地做了个鬼脸。
“经理说，记得多沟通多反馈。”
罗凯恍然大悟，再一次看着李彦，猛地点头。
“胡总打电话到公司，当时找的并不是我，而是余工的，这个你应该清楚。”
罗凯自然明白，这个胡总还是余工的朋友介绍给他的，只不过当天他手机坏了，没来及去买新的，胡总因为着急装修，就直接打了公司前台的电话。
当时值班的正是李彦与罗凯。
罗凯还清晰地记得，李彦当时是这么回复的：“胡总，很抱歉。余工现在没在公司，我马上去帮您询问一下，五分钟后再回您电话。”
然后李彦先是询问了办公室的同事，然后又打电话给总监，总监没有接，又拨给了经理，得到回复后，回拨了胡总电话：“胡总，您好，这里是宏昌装饰，我刚才已经确定了，余工是去了长河区的工地，回来的时间还不确定，等余工回来，我一定马上通知他，给您回电话。”
不过，直到下班的时候，余寻都没有回公司，李彦这个时候再次拨通了胡总的电话，道：“胡总，很抱歉，余工今天一天都没有来公司，他的手机也打不通，等下我马上要下班了，不过我在余工座位上留了便条，让他一到公司，立刻给您回电话。而且我会关注余工的手机，一旦开机，我就立刻让他给您回你电话。”
至于下班后的事，罗凯就不清楚了，只知道，第二天一大早经理就点名让李彦跟着一起去签约，正是那个胡总的单。
只听李彦说：“下班后，每隔十分钟，我都会往余工手机上打一个电话，一直到晚上九点，才打通，将事情告诉给余工后，过了半个小时，我又给胡总打了电话，告诉他白天余工的手机坏了，现在已经可以用了，又问他，余工有没有联系他，得到胡总肯定的答复后，这件事才算完成了。”
罗凯若有所思地点点头，这是真真切切发生在她身边的事，经理这话，讲的时候，所有人都听到了，包括她自己。
值班时，电话本来更靠近她的座位，只是因为害怕说话，才推给李彦的。
而李彦就是抓住了这两个微不足道的地方，成交了一个顾客，给她的感觉就是，如果自己平时多注意一点，当时再大胆一点，成功的就是她了，这怎能不让她震撼，怎能不让她心动。
“可是我一碰到陌生人就会害怕，不知道说什么。”
罗凯有些哀怨地叹了口气，她开始有点讨厌自己的这个性格。
“如果，你明年成不了设计师，你怕不怕？”
李彦没有等罗凯回答，又快速问道：“如果，你将来一事无成，你怕不怕？如果你将来给不了家人宽裕的生活，你怕不怕？如果你父母生病，你拿不出医药费，你怕不怕？和这些比较起来，哪个更重要呢？”
罗凯想着不禁打了个寒颤，脸色却变得坚毅起来。
李彦之所以专门指出这两点，是因为他看到罗凯的穿着朴素，大部分是淘宝上的高仿货，家庭条件应该不算富裕。后又观察到罗凯的表情，心中更加笃定自己的判断。
“谢谢李工，我知道该怎么做了？”
当你打破一个人的生活方式后，不能给他一个新的方向，那只会让他的生活更加混乱。鸡汤或许能激励人一时，但改变不了什么，真正能帮到人的，是具体的方法，具体的目标。
所以，李彦没有停留，继续发问：
“那你决定怎么做？”
“我还没想好，就是以后多说话，先克服心里障碍。”
罗凯吐了吐小舌，不好意思地说着，她才刚下定决心，甚至那份冲动还没褪去。
“怎么说话？”
“不知道”
罗凯回答得理所当然。
“我的建议呢，说话方式可以自然而然，最先要改变的，是你自己的眼光。你要看得远一点，做助理时，你就要想到设计师该做什么，或者去想总监该做的事，或者更远经理该做的事，不然一年以后，经理凭什么升你做设计师，只是因为你画图熟练吗？”
“可是，助理可以谈单吗？”
话虽如此，罗凯却有种跃跃欲试的感觉。
“公司规定里说了不可以吗？如果一个客户与你交谈后，要死要活地就是要你来装修，你觉得经理会不同意吗？”
李彦再次鼓励着。
“这样，真的可以？”
罗凯真的怦然心动了，那样的场景是她做梦都不敢想的。
“没有尝试过，怎么知道不行。你听过失败的逻辑吗？失败在一定程度上不可避免，关键是不能被失败打到，失败就能助你成长。这个世界上没有聪明的人，只是他们失败得更多一点，经验更丰富了。”
“嗯，我会的，谢谢李工。”
车又回来了，罗凯向李彦挥手：“李工，你确实很厉害，他们没说错。下次请你吃饭。”
罗凯最后几个字说得比较大声，因为她已经快走进车厢了。
车站上所有人都看了过来，李彦摸摸鼻尖，将书收好，然后——逃也似的跑进了对面的列车内。罗凯远远见了，捂嘴笑个不停。
“他还是蛮可爱的嘛——”罗凯这么想着。
李彦说的话，罗凯为什么会听？李彦与她一样是刚出校门一样内向，李彦讲的故事，就是她亲耳所听，亲眼所见的，李彦讲的道理，她也能切身体会得到。这就是沟通的三要素。
