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十一月刚过半,李彦可以说忙得焦头烂额,一下子接了几个单子。而新来的助理又十分不给力,频繁出错,让他不得不花更多时间在与他的沟通上,还好罗凯帮忙分担了一些,这才使得几个工地都能如期开工。
这天,刚上班打卡,很意外地接到了总部经理助理的电话,让他一个小时内赶到总部,总经理要找他谈话。
总部的经理,也就是总经理,对于各个分部的经理,具有一定的管辖权,但具体的内容,李彦不是很清楚。
只是这个电话,让李彦很奇怪。
不是总监,不是经理,不是总部的人事部,也不是总部的副经理,而是越过了这许多层次,总经理直接找他。
这位总经理的风评并不是太好,一来是他的身份,他是冯景山的小舅子,二来是他的能力,好大喜功,事无巨细都想管,但什么都管不好。现在的宏昌装饰一月不如一月,与他也有一定的关系。
不管怎样,人家高高在上,金口即开,李彦只能无条件执行。
“我抢了他的客户?”
李彦刚进总经理办公室,还没来得及打招呼,总经理就劈头盖脸地质问起来。
李彦自然知道这件事的始末,也听过一些风言风语,但他自己若是解释的话,就显得是在辩解,在为自己的过失找借口。
“抱歉,经理,我不太明白,请问是哪个客户?”
总经理说出了万定江的名字
李彦点点头,道:“这确实是我十月份接的一个客户,他有两个长长的耳朵,我对他印象很深刻,但是全程交流下来,客户并没有提起闻工,这其中是不是有什么误会?”
“呃——”总经理很错愕,他以为李彦至少会为这件事摆出自己的道理,没想到直接来个不承认。
“总经理,您看这样如何,不知道现在闻工有没有空,我们一起在此对质一下,如果真是他的客户,我当场道歉,并把客户还给他。”
总经理再次愣住了,他说这件事不过是起个头,并没有打算在这件事上深究,他的主要目的是为了引出后面的话题。
可现在李彦提出来的又合情合理,如果接受,下面的话题还继续吗,光这件事就能扯皮个半天,如果拒绝呢,那这段就算是垮掉了。
“这个不急着处理,主要是,下面很多人反应,你在工作中存在恶性竞争行为,你对此,有什么解释?”
总经理说完咂摸着嘴,没有论据的论点,就是感觉没什么说服力。
李彦呆住了,半晌才反应过来,忙道:“总经理,我大学毕业就来到了公司,刚来才两个多月,还有许多不懂的地方,请您多指教,这恶性竞争,万万不敢当。”
总经理挪挪身子,本来理所当然的事,怎么感觉越说越乱了,李彦的态度一直谦恭有礼,说话也不偏不倚,可他怎么听起来就是那么的难受呢。
“你是不是私自给监理们钱了?”
李彦点头承认道:“是的,不过都是我自己的工资,一来是看工人们都比较辛苦,请他们吃饭的,二来,我刚来,许多东西都不懂,比如家具,比如材料,而监理们都是老员工,个个都精明能干,我就让他们帮我多费费心,尽量做好客户的服务。”
“呃——”总经理看着李彦那纯真的脸庞,竟无语凝噎。
关键是,这装饰材料的回扣,是内部的秘密,众人都知道是一回事,但拿到台面上来说又是另一回事了。
总经理喝了口茶水,知道再这么谈下去,肯定是没有结果的,所以他需要冷静一下。
于是,从办公桌内走了出来,坐到长沙发上,然后示意李彦也坐着说话。
李彦点头,半蹲着在旁边的沙发上坐了半边屁股,随时准备站起来回话。
总经理看了也不禁点头,无论李彦这件事做得是否地道,但人家至少在自身修养这一块,做得很到位,比公司那些老油条不知道好多少倍。
“李工,咱们明人不说暗话,你这样做,不仅抢了对手的饭碗,而且让其他同事也没活路。你要知道,公司能有今天的规模,并不只靠你一个人,是所有设计师一起的努力结果。”
李彦要站起来时,总经理用手压了压,“坐着说就可以。”
“谢谢经理。”李彦听这话,就知道总经理的格局了,略微有些失望,又有点庆幸,如果真换做一个强势的或者聪慧的,李彦今天是不可能全身而退。
稍微沉思了一下,道:“经理,闻工的那个客户,据说是被我抢了,不知道闻工有没有说,是什么原因,客户选择了我而放弃了他的?”
总经理一怔:“好像是一个工人对客户说的,说只有你的工地才有这么整洁,其他设计师的都没有。”
李彦点点头:“那有没有说,我给客户特别的优惠吗?”
“没有”
“也就是说,同等价位上我给出的品质更好,所以客户才选择的我,对吗?”
“呃——”总经理有点绕进去了。
“李工,同事之间各有长短,如果老员工不给你们新员工机会,你们新员工能有起来的时候吗?个人的成绩固然重要,但我们同样是一个集体,同事之间,就应该彼此团结合作,而不是相互比较,扯对方的后腿。”
“甚至牺牲公司的品牌与质量,也在所不惜吗?”
“你这是什么态度?”总经理一直觉得自己态度很好,没想到被李彦如此质问,不由得有些恼羞成怒。
李彦立马站起来,微微鞠躬,道:
“总经理,如果我的态度有问题,我很抱歉。但恶性竞争,这个词实在太重了,我承担不起。在行业中,恶性竞争是指公司运用远低于行业平均价格甚至低于成本的价格提供产品或服务,或使用非商业不正当手段来获取市场份额的竞争方式。在同事中,恶性竞争是指为达目的,不顾后果的争逐、竞赛。我自认为一来没有降价倾销,二来没有降低服务,三来没有用非商业手段,四来没有不顾公司品牌,五来没有不突破德底线。就像我在领奖时候说的一样,他好我也好,我这指的他,不只是客户,还有所有帮我服务客户的人,我觉得只有做到利他,才能得到利我。而我在并没有影响公司利润影响公司品牌的情况下,在我力所能及的情况下,改善我自己工地的品质,请问总经理,这有什么错?”
总经理再次被李彦的长篇大论给震住了,心中怒气更胜,只是口才不如李彦,只好加大音量。
“哼,别以为只有你会做人、只有你会做事,像你这么搞,你让其他人怎么做?喝西北风去?公司总不能为了你一个,其他的员工都不要了吧?”
乔布斯重回苹果时,逼迫董事会集体辞职,因为他需要的是对的。
但这位总经理显然不是这么想,他想要的是稳定,是平衡,当然这也是无可厚非,可惜今天面对的是强项令李彦。
“总经理,我这种行为并不是不可复制的,不去复制的人,他们是在为谁考虑?是在为公司考虑,还是在为总经理您考虑?他们最终的服务目标是什么,是在服务公司的愿景与使命,还是在服务他们自己?”
李彦又道:“当然,这些只是我个人建议,如果总经理觉得不妥,那么我马上打电话给所有监理,将我给工人们的劳苦费收回来。”
这是李彦以其人之道还治其人之身,你总经理不是要安定团结吗,那我给你个大团结。
当然,这种方法也只适合在这个经理身上,放到他分部的经理身上试试?分分钟让你死得很难看。
总经理已经怒不可遏,但听到最后一句,又很快冷静下来,李彦现在手上的工地,已经多达十个,如果全部收回,基本上囊括了所有的监理,即便李彦在电话里面不提,但这世界上没有不透风的墙,也就是说,他只要这个决定下下去,必将得罪所有的监理。
可让他骑虎难下的是,如果不下这个决定,又将得罪所有的设计师。
此时此刻,他才恍然,这是一个两难的题,难怪所有人都不愿处理,扔给了他,这是把他当枪使啊。
我们的总经理坐回办公椅上,脸上阴晴不定,一言不发,两眼虚空地看向前方,突然眼睛一眯,嘴上挂起一丝微笑,暴然抄起桌上的茶杯,怒吼道:“滚。”
李彦淡然地抹去身上溅到的茶水,向总经理鞠躬道:“总经理,再见!”
李彦也明白总经理的难处,但如此行径,着实不智,他闹这么大动静,无非是想告诉众人,不是他不想解决问题,而是李彦宁顽不灵。
但同时,也告诉了下面的人,他这个总经理无能,连一个小小的职员都搞不定。
还是那句话,性格决定命运,气度决定格局。
只是两人都没想到的是,这件事反倒助长了李彦的声威,特别是接下来的人事调动,更是让李彦的声望达到了顶点。